瑪雅邁麥 – 關於丹麥FRIGG 矽膠奶嘴自願性下架申明
丹麥廠家上週五 12 月 10 日 台灣時間晚間 21 – 22 點Email通知代理商下架矽膠奶嘴全部系列，丹麥是自願性下架奶嘴 Email 有提及對代理商庫存的賠償，但未提及售出奶嘴的賠償 (因為是自願性下架)
下架原因是因為部分矽膠奶嘴會脫落，廠家出產過超過1.450.000 個奶嘴，脫落是少數案例，瑪雅目前全部銷售售後案件是2 ，案件是部分脫落不是完全
我們目前與FRIGG 廠家還在積極溝通，廠家在全球的代理商消息是統一發出，所以目前美國 加拿大 紐西蘭 澳洲 等各大小代理商都在與廠家聯繫 ，我的意思是結果需要時間
瑪雅的店方面在丹麥廠家還沒有更清楚的指示下，顧客有任何疑問，我這裡盡我能力幫顧客先解決疑問，第一：請寫Email (mayadanmark0712@gmail.com) 備註訂單號碼與 來由
我這裡先申明統一流程的方面
- 所有鑑賞期內(收到貨後7日)的訂單，都可以無條件退貨/ 款，如果您在蝦皮還有進行中的訂單，可以直接使用蝦皮退貨系統，如果是在官網的訂單，可以直接聯繫客服備註 鑑賞期商品退貨 與 訂單號碼
- 2021 年 11- 12 月的訂單 ，我們可以部份協助退貨 / 換貨 (FRIGG 橡膠款式) / 或退款，退款需要與訂單的發票，可以的話也是聯繫客服 備註；換貨 或是退款 (訂單號碼)｜，程序要盡量在12月前完成。
- 11月之前的訂單：售後的處理比較困難，如果顧客有完全未開封的奶嘴，我們可以提供換貨 (換FRIGG 橡膠)，開封使用過的奶嘴，目前我們沒有能力進行退款的能力，聯繫客服備註 (奶嘴未拆封 需要換貨 與 訂單號碼)
- 個案審理：我會依據顧客的訂單資訊與情形盡力協助顧客
第二：丹麥廠家通知代理商的聲明/ 通知我會統一在社交軟體Istagram (IG) danmaya886 與 官網mayadk.com發出聲明 / 通知
我會盡力的協助顧客的每個信息
蔡依倫 / 瑪雅邁麥社
